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2017移动办公产品四大趋势

2017移动办公产品四大趋势

目前移动办公产品竞争激烈,各移动办公厂商产品功能同质化比较严重。在后IPO时代,移动办公产品会出现什么新趋势呢?记者采访了海比研究总裁曹开彬、蓝凌软件产品总监张社丽,他们从产品功能、技术架构、部署模式和设计体验四个方面剖析了2017年移动办公产品的发展趋势。

1、产品功能:从单点到一站式,从工具到平台,从内部到外部,从组织到个人
放眼移动办公市场,群雄割据,南方有蓝凌,北方有致远,华东有泛微,再加上金蝶、用友、阿里钉钉、企业微信、今目标、纷享销客等实力厂商的角逐,产品层出不穷。
蓝凌软件张社丽认为,通过对比目前市场上典型移动办公厂商的产品功能,可以看出移动办公应用中主要有:移动考勤、移动报销、移动审批、移动日志、移动文档、移动协作、移动日程、移动任务、移动会议、移动公文、移动通讯录等基础功能,也有些产品有移动外勤、移动客户管理、移动合同管理、移动采购、移动HR等扩展功能。
海比研究曹开彬认为,移动办公产品功能在2017年会呈现四个趋势:
·         第一,从单点极致功能向一站式移动办公服务平台发展。由于早期的移动终端具有界面表现力差、信息量很小、支持文件类型少等特性,很难满足全场景的办公需求,所以很多厂商最早提供的是单一的移动应用,解决企业用户具体的、某个点的移动办公需求,如考勤、日程安排、工作计划、报销等。然而,随着移动办公需求程度的加深,单功能的移动办公应用很难满足企业办公需求,满足多功能的一站式移动办公服务平台已成为大家的共识。2017年,所有主流的、有志于成为移动办公第一阵营的厂商都会推出自己的一站式服务平台。早在2014年开始,蓝凌的协同工作平台EKP,能够与内外沟通、协同办公、流程审批、知识分享、在线费控等100多个应用模块业务系统无缝集成,具有很强的扩充性,引领一站式的工作体验;如今的统一移动平台KK,也是基于“大连接”思维研发的一体化移动工作平台。
·         第二,2017年,移动办公将从工具定位向企业管理运营支撑平台、企业工作平台的定位转变。它不仅仅是一个我们提高工作效率的工具,更重要的是它已成为企业整个有机体的基本组成部分。企业的管理运营已离不开移动办公系统。它不再是一个可有可无的工具。
·         第三,移动办公产品社交化协同特性将更加显著,并且更加注重实现企业内外部、供应链上下游的协同。移动办公将会成为企业开放平台的核心支撑,也是企业实现“平台+创客”运营模式的核心应用。它能更好的连接客户、员工、上下游供应商。
·         第四,移动办公产品功能从以组织为中心转向以个人为中心,会更加强调个人办公需求的一站式实现。2017年,类似于QQ空间的个人办公空间功能将会是一个火热的方向。个人办公空间就类似于企业在实际空间的个人办公室。它是每个员工在移动办公平台中的个性化展示,也是其工作应用的核心场景,员工所涉及的所有工作都在这儿集中展现。这能大大提高个人办公效率和个性化办公需求。

2、技术架构:融合大数据、人工智能和安全框架的移动门户
曹开彬认为,移动办公平台的实现技术在2017年将会有重大的变化,这就是前端实现迎来了微信小程序,但后台实现技术并无太大创新。同时,企业应用会呈现四层架构模式。
企业应用四层架构模式

资料来源:海比研究,2017
综合来看,海比研究曹开彬和蓝凌软件张社丽均表示,2017年移动办公产品技术架构也会呈现四个趋势:
·         第一,移动门户将成为标配,并成为企业员工工作应用的统一入口。移动门户将能集成各种应用,并进一步实现单点登陆、数据集成、流程打通。在PC时代,蓝凌、致远、泛微等三大老牌厂商就有统一企业门户产品。当前他们也各自推出了在移动互联时代的移动门户产品。钉钉、纷享销客、今目标等新一代移动办公厂商也都已推出移动门户功能。总体来说,2017年他们会更加完善,并且会更加重视和第三方应用的集成,会更加重视API等应用接口、数据接口的标准与规范化建设。
·         另外,蓝凌软件张社丽提到,值得注意的是,把企业微信、钉钉当成移动门户曾是很多移动办公厂商设想的一种技术实现方案。但经过一两年的探索,很多有志于成为一站式移动办公平台的厂商将越来越采用自己实现移动办公门户的做法。
·         第二,移动办公平台与大数据技术紧密结合。这种趋势在2017年会越来越明显,会有越来越多的移动办公平台拥有数据统计和分析模块,能对平台中所有的数据进行深度分析和展示。基于大数据结合的主要作用表现在三方面:一是利用大数据技术实现对移动办公应用状况的统一运维与管理,分析各个功能点的用户使用行为数据,以此不断优化移动办公产品的设计与体验;二是对移动办公应用的各种留痕数据进行分析,进而给出员工在各种工作中相应的绩效统计与分析。三是通过与外部相关行业性的大数据结合,为员工的相关工作提供提供有深度、有广度、有精准度高的数据信息支持,帮助员工快速决策。
·         第三,移动办公与人工智能技术深度结合。这种结合也主要表现在三个方面:一是移动办公平台的输入输出将更加智能化。例如,将更多地支持智能化的语音输入、人脸识别、图像识别、自动化图表或报告输出等;二是能更加自动化地安装部署,尤其自动化地实现各种配置;三是能有各种工作岗位自动化的智能助理,并将他们与工作中的业务流程紧密结合,实现工作的自动化处理。目前,已有很多视频会议办公的厂商开始进军人工智能领域。例如,随锐科技在2017年开始重点研发智慧通信机器人、统一通信云平台、虚拟现实(VR)/增强现实(AR)的三维视频通信等创新产品。未来三年内,这将会给移动办公应用带来新的突破口。
·         第四,移动办公与安全架构完全融合,在技术实现时充分考虑数据安全、访问安全等安全问题。目前,移动办公还存在很多风险,包括访问终端的安全、访问身份的识别、数据安全保障等,如何在移动办公平台本身就植入相关的安全解决方案,将会是2017年的行业热点。在这方面,已有一些厂商开始着手相关工作。例如,蓝信通过以联通的通信渠道和360、网神的安全技术为支撑,在业内率先实现了从逻辑安全到物理安全的立体安全策略。蓝信采用顶层安全架构设计,可以实现防网络监听、防暴力破解,对传输SSL安全隧道加密,对数据平台和移动终端数据存储加密,集成客户第三方加密,关键操作需要短信身份验证等安全标准和规范。同时,还支持内外网隔离,仅开放必要端口。

3、部署模式:最终将走向公司配备定制终端、公有云部署方式
移动办公应用的部署模式涉及云+端。曹开彬认为,2017年,移动办公应用将更多地采用公司配备终端、公有云部署模式。
蓝凌软件张社丽介绍,目前,移动办公应用前端的部署方式有三种:
·         一是BYOD,是指携带自己的设备办公,包括个人电脑、手机、平板等。当前,这种方式比较常见,有利于员工使用公司资源,高效工作,但个人终端设备访问公司内网存在很高的安全风险;并且,对于个人来说,这要安装很多管理软件,非常麻烦。
·         二是公司统一配备手机,并将其作用移动办公终端。这种方式对企业来说成本投入相对较大,但会比较规范、安全性也较高。目前这种方式应用不是很多。
·         三是采用定制移动终端。他认为,从2017年的发展趋势来看,将会有越来越多的中大型企业尤其是大型企业将采用第三种方案,即公司统一配备定制的移动办公终端,实现公司日常应用的统一管理。
对于移动办公应用后台的部署模式也有三种,即私有云方式、公有云方式和混合云方式。当前,对于大中型企业的移动办公应用,客户往往会采用私有化的部署模式,或者采用混合云的部署方式,如蓝凌应对大中型客户需求就有这两种部署方式。而对于新兴移动办公产品,如阿里钉钉、企业微信、今目标、纷享销客、云之家、友空间等,他们的产品基本都是采用公有云的部署方式。
当前,这三种方式各有利弊。但曹开彬认为,公有云才是移动办公应用云端部署的最终归宿。不仅因为公有云具有弹性服务模式、按需定制服务、允许用户在特定的时间内增加额外的计算能力等优势,更重要的是社会化协作工作平台是未来移动办公的趋势,只有公有云才能终极满足企业降低成本、快速部署、弹性扩张的需求。

4、设计体验:UI设计将迎来新突破
蓝凌软件张社丽认为,当前移动办公应用的设计体验还存在一些典型问题。例如,产品在PC端和移动端的操作体验不一致,两者数据和信息无法实时同步;UI设计体验不新颖,很多应用的设计不能吸引职场80、90后的关注等等。
目前厂商也在产品设计体验优化上不断探索。例如,蓝凌KK能确保用户在PC端和移动端的操作体验一致,同时提供移动APP、阿里钉钉、微信、365日历等多端应用入口,实现各种应用场景全覆盖。致远M1可以还可以实现PC客户端、移动端、Web端三端合一,无缝实时覆盖。
另外,有很多厂商在产品布局设计上不断尝试创新,比如把功能做成活页夹、转盘等的展现形式。像明道移动办公应用在页面布局上,就创新地采用了页面层叠活页夹方式,让业界耳目一新。这样做带来三个好处:一是可以了解到应用打开的历史纪录;二是可以看到已打开应用里面的信息;三是可以选择性的清除。
移动办公应用经过几年的尝试,已基本形成了类似微信的UI设计风格,并且这种风格也已有四年左右的时间。曹开彬认为,一般而言,软件产品五年左右将会迎来一个比较大的风格变化。2017年,继明道之后,会有更多厂商在移动办公应用的体验设计方面给业界带来惊喜!
总体而言,曹开彬认为,移动办公应用产品技术的下一个革命性变化应该是AR/VR、人工智能技术的成熟应用之时。因此,2017年移动办公应用产品技术不会有革命性的变化,更多的是进一步优化和完善。

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