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Salesnow CRM:传统企业接入云端之路

Salesnow CRM:传统企业接入云端之路

腾讯公司副总裁、腾讯云总裁邱跃鹏说:“产业数字化升级的本质,在于通过科技处理数据,创造新价值,在产业的数字化转型过程中,要以云为源动力,紧跟智能化趋势。” 那么传统企业应该如何应对云未来的机遇呢?

赛思根据发展历程给出了自己的见解。

赛思云上的发展之路

 

赛思自2013年成立并进行CRM产品研发,由最初的产品信息实施商,经历解决方案提供商阶段,发展为数字化运维服务商。

 

当前的交付团队拥有高科技、医疗保健、专业服务行业经验数年,先后为多家企业客户成功提供了信息化建设服务,运维服务趋于成熟,团队正不断创新,探索客户全生命管理周期,朝着提升中国品牌营销服务能力的目标前进。

 

从赛思的发展领域来说,我们在前期的核心业务是围绕Salesforce等大型CRM软件来做企业信息化的实施,我们把这个阶段叫做传统服务阶段,内容包括CRM/ERP部署、集成中间件和项目运维服务等。

 

友翔网络是一家致力于为中小企业提供网络解决方案的增值营销服务商,其庞大的业务量日益成为营销管理的桎梏,赛思根据其业务流程部署CRM系统,使其业务流程更加标准规范。

 

后来我们发现传统的方式已经不能满足企业的需求,所以开始专注于行业解决方案的开发,把精力集中于三大行业领域(高科技、医疗健康、专业服务),帮助这些企业更好地做信息化整合。

 

我们的客户之一:山石网科,专注于网络安全领域的前沿技术创新,凭借业界领先的技术实力,他们的综合安全防护能力得到国际知名咨询机构Gartener的认可。

 

我们根据山石网科的需求,重新规划集成互联模型,使其业务系统逐步优化、替换;同时分阶段规划其渠道平台。

 

近年来,随着大数据技术的崛起,赛思开始在整个垂直领域进行探索,逐步形成很多产品化的服务,赛思紧跟云平台大规模的趋势,逐步帮助一些有前瞻性的企业去构建云平台基础构架,包括一些传统企业的云端部署和云业务的创新。

 

赛思拥有多样性的企业客户结构,而像我们的产品Salesforce拥有非常丰富的互联网资源,所以我们希望可以整合互联网资源,帮助企业拥抱互联网。

 

因此我们的服务领域也包括:整合云端的连接能力和社交能力去做更多事情。

 

赛思云上的服务能力

整合互联网资源,服务好中国传统企业是赛思的目标。现在我们具体说一下。

第一、部署基础设施,去帮助传统企业上云。比如说我们在云端帮企业去部署它的ERP、 CRM以及它的电商系统等等。

 

第二、基于云技术平台帮企业搭建企业级中台。包括企业管理中台和企业营销的中台,我们有数据集成中台。

 

第三、运维云服务。上云之后并不是不需要维护了,再强大的系统也需要完善的运维来支撑,赛思的优势正是其多年的运维服务能力。

 

企业上云的原因

回到企业营销和内部管理上,以前在试用系统的过程中会有一个高峰值阶段,我们会根据高峰值的数值去部署硬件和网络能力。

 

举个例子,鹿晗公布恋情的当天,流量激增导致微博服务器瘫痪,云出现以前,新浪可能要购买1000台服务器放到公司总部,且不提需要多久才能部署好这些服务器,流量暴增是偶然性事件,在闲时(流量低峰值时段),这些资源是非常大的浪费。

 

而现在,新浪选择的是从云端拉取1000台服务器,根据高峰值时候的情况去部署网络能力,快速、有效地解决了服务器负荷量过大的问题。这样的资源弹性、结果导向以及快速调整等优势都是企业选择上云的重要原因。

 

云的适用场景

刚才说的一些上云的优势,都是从硬件资源这些角度来说的,其实我们今天还有一个比较大的话题,那就是“连接”。

 

2017年10月11日的阿里巴巴云栖大会上,阿里云总裁胡晓明举了个简单的例子,现在流行的共享单车小黄车,人们扫码后就可以骑走,而骑行的路线,哪条路线走的人多,哪条路线走的人少,这些行为都转变成了数据存储在云端,这些数据:一方面能帮助小黄车更好地改进,降低运营成本,更重要的是,这些经过加工的数据还能改善公交车运营模式。

 

以前,公交车路线的设置没有这样精准的数据,只能依据推断去做决策,实际上浪费了很多运营成本,而现在,有了这些数据,公交车路线的设置会更加科学、精准。

 

这就是云计算带来的改变,我们相信,在更大领域的行业中,将会有越来越多的数据等待企业去挖掘。

 

对很多企业来说,“构建外向型生态”是非常关键的。所以,如下三点更是企业云服务选择的重要内容:

 

连接

不管是面向消费者,还是面向企业级客户,怎样把我们的客户、供应商连接在一起是很重要的课题,而云模式的开放生态正好可以满足企业需求。

 

数据

大家知道,对于企业来说,自身的数据是有限的,它只能基于你现有的业务做一些很窄的拓展,但你未来的扩张性的业务的发展仅仅是这些数据是不够的,所以去利用互联网上的数据以及一些外部数据是非常关键的。

 

服务

比如AI、人像识别、大数据这些,像是以前,我们企业自己去构建一个自己的AI平台是很难实现的,但是在云平台上,你就可以享受一些前沿和新兴的服务。

 

基于云架构,赛思在不同的行业和场景下会有不同的解决方案。

 

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