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前所未有的客户亲和度 只来自Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 全球CRM中型企业市场排名第一

Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement 是全球唯一以销售生产力为导向、对业务流程度高度可定制的客户关系管理系统。与Microsoft Office的完全集成,可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据,提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具,强化和改进公司的销售、营销和客户服务。

Sales

达成更多销售

  • – 效率提高
    熟悉直观的操作界面,轻松上手;通过社交媒体获取商机,精准定位目标客户

    – 移动销售
    线上到线下的完美连接;智能终端的无缝支持,让您随时实现移动销售

    – 智能平台
    协同创造销售提案,集体智慧最大化; 深入追踪分析销售数据,洞察商机

销售特色包括:

  • 移动销售
  • 账户管理
  • 社交网络见解
  • 协同销售
  • 销售分析

MARKING

更佳市场策略

– 品牌建设
交付—致性的、生动的客户触点体验;对内外部品牌资源进行统一的管理与规划

– 个性化互动
在正确的时间交付目标明确的内容;通过针对性的活动打造个性化的客户体验

– 展示效果
控制市场活动的投入产出比;评估活动的商业效果

市场推广功能包括:

  • 市场推广活动管理
  • 商机管理
  • 市场推广资源管理
  • 社交市场推广
  • 市场分析

Service

更强客户互动

 

– 服务多渠道
通过社交网络、移动设备等多渠道吸引客户; 随时提供迅速有效的即使互动服务

– 统一平台
借助单一、统一的工具; 提供快速、便捷的客户服务

– 强大后台
通过强大的知识库提高互动效率;提升服务质量和服务能力

服务特色包括:

  • 多渠道服务
  • 统一服务平台
  • 企业案例管理
  • 知识库
  • 社交网络客户服务

Commerce

营造无摩擦的购物体验

统一实体和数字商务。通过个性化互动建立品牌忠诚度。超越客户期望。 

详细了解Commerce>

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