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Salesforce Customer 360平台

企业员工完全可以通过互联网访问该 CRM 平台。无需购买、设置或管理任何基础架构,您只需登录即可开始开展销售、营销、客户服务等工作。目前,Salesforce 的全新 Lightning 平台为您提供了最快速、最完整的客户关系管理解决方案,让您能够以客户为中心开展一切工作。

小型企业

通过使用随您一起成长的 CRM,寻找、赢得并留住更多客户。销售使用全球广受好评的 CRM 解决方案,更智能、更快速地开展销售。

服务

客户服务平台为每位客户提供支持而不受时间地点所限。市场营销通过市场营销平台实现一对一的客户体验。

Dynamics 365

现代智能商业应用,可适应企业不断变化的需求,从数据、人员到流程实现业务统一。为您的企业提供成功所需的要素

 

渠道管理平台-SalesNow

SalesNow 是融合新型互联网技术的全新一代自定义应用平台,通过SaaS和PaaS的无缝整合,为客户提供灵活的配置机制。实现营销数据的360°闭合管理,帮助企业提升客户满意度,实现可持续的业绩增长.

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实施方法论
赛思实施方法论是一套与CRM产品紧密结合使用的快速有效的实施方法,在赛思实施方法中主张以下实施原则:有计划、有措施、能落实、有检查、有记录;总体规划,分步实施,以点带面,推广应用;赛思公司遵循以上实施原则,对CRM实施进行项目化管理,实施过程中产生的相关文件按ISO9001程序文件的规定执行记录和归档;

下表为企业软件立项过程,以供参考

日期计划负责人状态
6月20日通过电话初步沟通,了解项目的基本信息赛思销售 
6月23日拜访您,了解了您的实际需求赛思销售 
6月23日接收分析报告,回复确认接下来的时间安排赛思销售 
6月23日-6月26日制作实施范围解决方案赛思销售 
6月26日实施范围解决方案汇报赛思销售 
6月27日贵公司确认我方提供的解决方案符合您的期望,确认方案客户方 
6月27日提供《项目工作说明书》,确定项目范围并根据范围提供最终报价赛思销售 
6月27日-6月28日最终确认实施服务的范围与报价客户方接口人、赛思销售
6月28日-6月29日商务流程以及正式签订合同客户方接口人、赛思销售
6月30日项目 Kick off 仪式双方项目经理 
7月3日-8月17日项目实施双方项目经理 
8月18日系统正式上线(待定)双方项目经理 

备注说明:以上时间为示例,具体以企业实际为准

经过与企业业务相关部门及人员的深入沟通,深入了解企业当前的痛点与难点、需求与未来发展方向等,根据企业要求或提供企业匹配的系统架构设计方案,进行适合企业的系统配置或为企业量身定制最匹配的相关功能开发,使企业在销售业绩、运营效率、工作流程、客户及利润增长等方面得到提升。

 

 

系统培训与迁移上线

阶段名称:系统培训与迁移上线
主要工作任务
  • 完成系统生成数据的导入与迁移;
  • 最终用户与系统管理员培训 ;
  • 结案材料准备及项目结束 ;
主要交付物《最终用户培训手册》
赛思 职责
  • 完成最终用户培训手册编写;
  • 系统应用人员与系统管理员培训;
  • 修改在培训过程中出现的系统问题;
  • 在系统上线后的一个月内,对在系统上线过程中遇到的问题进行支持;
  • 完成项目总结报告;
  • 验收报告准备;
客户 职责

在系统上线过程中遇到的问题进行支持;

参与项目验收文档编写,并组织并推动项目验收结案;

验收标准系统能够实现在本工作说明书和项目详细解决方案文档中所定义的功能;
验收者客户方项目经理
完成百分比100%
单击 “编辑” 按钮更改此文本。这是测试文本。

赛思服务能力及体系

我们提供的是 SAAS服务,优质服务就是我们的产品,打破传统的产品+实施模式,全新SAAP(Service as a product)模式,企业每年用1-2个人的成本,我们提供营销平台的咨询,落地,运维,帮助企业提升营销开源能力。

  • 咨询服务 选型咨询/IT架构咨询/蓝图设计
  • 平台+应用包 基于SALESNOW+移动+应用商店 , 我们可以提供 公有云和私有云 方案
    • 基于微软,AWS,阿里的PASS平台
    • 基于IAAS的私有云方案
  • 交付服务 专业的交付团队,降低实施交付风险
  • 运维服务 上线推广/需求变更/流程再造 , 提升数据有效性和及时性,细分为15项服务。
  • 人员外包  开发人员/项目经理/实施顾问
  • 培训 系统管理员培训/新用户培训

 

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