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开发技能
用户培训

产品培训

  1.  产品功能使用培训
  2.  业务操作设计培训
  3.  流程整合及优化培训

人员培训

  1.  通过培训中心或院校协作,联合培育CRM人才,为行业及客户输送CRM新生力量
  2.  顾问/管理员技能培训
  3.  it人员开发技能培训
  4.  用户运营管理及使用培训

 

1、前期准备。包含两步,一是培训需求分析,主要是指分析企业和员工的培训需求。了解员工需要参加哪些技能的培训。另一个是确定培训目标。可以根据需求分析来建立培训目标,目标必须是可控的、可操作的。

2、培训实施阶段。有两部分组成,先是制定培训计划。培训计划是目标的具体化与可操作化。其次是培训计划的实施阶段,主要是要确定培训师、地点、教材等事项。

3、培训评估阶段。主要是评价培训的结果,总结经验教训为下次的培训做好准备。

检核培训效果与转化。

  1. 对课程设计、培训方式和培训效果的评估;
  2. 以及对受训者回到工作岗位后工作状况的定期跟踪反馈,测定受训者能否明显改善自己的工作态度与效率,能否将培训内容转化为具体的工作绩效;对比受训者在受训前后的工作情况;
  3. 建立受训员工的素质档案,为下一步培训做好准备工作。

 

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