菜单
咨询电话:400-888-0563

CRM

客户价值在CRM系统中的重要性

客户关系管理到底该如何做?仁者见仁,智者见智,企业经营活动的外在表现也就是和各种客户打交道,不论是上游供应商还是下游的业务对象。但不同企业由于其生产模式、业务模式、市场竞争态势迥然不同,所以产品构成、渠道结构、客户组成千差万别。

7大要点助您成功完成CRM选型

CRM已经成为越来越多企业管理业务流程的不二之选,然而很多企业在购置CRM之后,发现大部分功能自己根本用不到,这就造成了资源和资金浪费,如何使CRM更契合企业需求,选型很重要,今天赛思就来和大家分享几个选型要点。

引入CRM之前,我们要先做到这几点

很多负责企业运营管理的高层在要不要引入CRM的问题上是存在困惑的,因为引入CRM需要投入资金和人力,实施需要时间,一旦如果功能模块设置不合理,后期对于企业来说反而会成为鸡肋。

CRM选型 你不得不考虑这些问题

CRM是客户关系管理(Customer Relationship Management)的首字母缩写。以前,CRM软件充当企业建立和培养客户关系的媒介;如今,它已经成为功能强大的工具,从销售管理到会计管理、营销管理等等,为企业提供更多灵活高效的服务。

CRM案例:苹果公司客户管理分析

客户关系管理是企业在全面了解客户的基础上进行资源整合和充满真情的创新服务,为客户提供最合理的价值和体验,满足客户个性化的需求,并建立起企业与客户之间互信、互利、双赢的一种新型管理机制。

传统CRM向SCRM转型的几大方式

虽然CRM市场仍然存在像Salesforce这样的巨头,但一般的CRM用户正在转向更多敏捷的供应商。它们可能不会替代每个人的传统系统,但对于关注单一通信渠道的公司来说,这可能会变得更有吸引力。

Scroll to Top