数字化变革进行时,小心传统思维赶走你的客户

20世纪90年代,美国沃尔玛就曾这样做过。沃尔玛超市销售管理员在分析数据时发现,“啤酒”和“尿布”这两件商品经常会出现在同一购物篮中,因此他们尝试把这两件商品摆放在同一个销售区域。这样的调整获得了很好的商品销售收入:因为目标客户可在同一时间购买两件商品,降低了客户寻找商品过程中的流失率。

详情

对你的生意来说,什么才是最好的CRM?

我经常被问到这个问题,因为我的公司销售并实现了5个客户关系管理(CRM)系统。这就是我的生活方式。如果采用正确的方式,CRM系统可以显著增加你的现金流。它将确保不会出现任何问题,所有的机会都是通过成功的(或不成功的)结论来跟踪的,而你的公司里的每个人都知道你的客户、潜在客户和合作伙伴的情况。这是一个很好的工具。然而,在我们的600个客户中,有超过三分之二的人没有正确的使用它。

详情