为什么针对特定行业的CRM可能不是一个好选择

今年早些时候,一家销售技术公司的联合创始人在一篇CIO文章中预言道:“2016年,CRM解决方案的‘垂直化’将会加速。”“一个房地产销售人员的需求与医疗设备销售人员不同,公司越来越意识到,他们可以从使用特定于行业的CRM解决方案中获益。”这些供应商的内置的最佳实践和流程提供了一种专业水平,而这些公司只是无法使用通用的CRM解决方案。

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主动营销对于CRM呼叫中心的重要性有哪些?

到底什么是主动营销,目前在市场上存在很多误区,尤其是拥有CRM呼叫中心的企业,经营者们总是在考虑如何将呼叫中心从成本中心转向利润中心,到最后他们终于找到了救命稻草“主动营销”。那么他们的这种思路到底正确不正确呢?是不是适应市场的需求呢?呼叫中心到底应不应该完成上述的那种转变呢?

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