医疗美容行业解决方案

医美行业现状

随着经济不断发展,中国人的消费能力和消费观念都有了很大改变。生活水平和生活质量的提高,使人们美容意识越来越强,医疗美容行业市场发展潜力巨大。 面对全国性的营销体系,医疗美容行业需要易用且成熟的CRM软件,来帮助实现分销、精准营销、客户关系维系、市场活动等业务。

CRM能为医美行业解决什么问题?

1、无法统计各渠道成交情况

针对医美营销投入大,投放渠道多的情况,我们把市场活动与每个成交客户、每笔收款之前关联起来进行统计,客户可根据每类市场活动的投入产出比来分配预算。

2、术前术后情况无法实时掌控

术前医师通过系统全面了解客户信息,可以对客户进行深度挖掘;术后系统会自动提醒客户护理注意事项,记录术后恢复情况,医师可实时查看每一位客户的情况。

3、回访不及时,延误最佳接洽时机

销售人员录入客户基本信息,设置回访时间,持续挖掘、跟进潜在客户,也可申请相关人员协助,把握最佳成交时机,提高客户转化率。

4、快速分析决策,减轻企业管理负担

发现客户购买规律,分析项目的销售情况,科学提前备货。提前发现懒惰或不合格的销售人员,防止业绩下滑。

 

CRM解决方案

1、多系统兼容

一个平台整合不同类型的业务管理系统,从顾客→财务→库存→营销→工资计算一体化管理,流程更简单,操作更方便,数据更准确。

2、顾客信息

各部门员工实时看到最新的顾客信息及铺垫情况,并且更新的信息视重要程度即使推送消息给关联人员,保持信息共享透明。

3、员工工作

系统自动生成售后回访任务、服务计划任务、日常提醒任务、线索跟进任务四大类工作任务总计十一种具体员工任务,自动匹配相关人员、任务时间、任务模版、工作要点,科学安排每日工作,提高转换率和顾客满意度。

4、产品线

可查询任意项目的转化率、未成交数量和已成交数量金额,自动生成对应排名,依托数据应用,通过漏斗导向率科学检测和制定项目的销售逻辑线。

5、员工考核

通过不同纬度和条件输出员工增长率、成交率、转化率、贡献值、客单价等关键指标,科学的支撑绩效评估结果。

6、客情分析

客情分析不再受到时间和空间的限制,一键即可快速检索顾客所有信息。每位顾客从线索跟进→邀约→铺垫→方案定制→手术→售后维护的所有轨迹都能轻松再现场景。

7、移动管理

通过手机可随时随地掌控机构运营状况、员工工作状态、收入变化、顾客情况、手术安排、产品余量等实时数据,降低管理成本,提高决策效率。

8、线索报单

支持一键报单,随时调整邀约计划,相关信息自动推送至关联人员,大大提高工作效率,降低丢单率。