项目交付
量身打造、随需而变的业务系统 更匹配您的营销战略目标
立项选型协助
从产品、过程及相应的风险角度为您出谋划策
三流梳理
项目沉淀:实现业务流、信息流、现金流 三流合一
交付体系
Best Practice的实施方法及流程体系
IT系统架构重构
基于最新信息技术,让业务系统架构更“健壮”
项目实施服务
赛思互动实施方法论是一套与CRM产品紧密结合使用的快速有效的实施方法,在赛思互动实施方法中主张以下实施原则:有计划、有措施、能落实、有检查、有记录;总体规划,分步实施,以点带面,推广应用。
赛思互动公司遵循以上实施原则,对CRM实施进行项目化管理,实施过程中产生的相关文件按ISO9001程序文件的规定执行记录和归档; 赛思互动实施方法由五个阶段组成,分别是:项目启动与需求调研、解决方案详细设计与制定、客户化配置及开发、用户体验测试(UAT测试)、系统培训与迁移上线。 在每一个阶段都有详细的工作目标,标准的工作过程和工作结果。赛思互动将在每个实施阶段按照方法论的要求进行风险和质量的管理。
第一阶段
项目启动与需求调研
主导业务部门需求调研、完成项目调研报告文档、需求差距清单;撰写项目计划;项目需求调研报告汇报
第一阶段
第二阶段
解决方案详细设计及制定
主导《项目整体解决方案说明书》;组织并参与《项目整体解决方案说明书》文档评审并最终签字;客户在上述交付文件上签字和客户签署确认单即视为上述交付内容被接受
第二阶段
第三阶段
客户化配置及开发
指导实施团队进行软件系统系统配置、二次开发、培训讲义、系统使用说明书、UAT测试脚本的编写;阶段性系统演示 ;指导并完成内部测试报告的编写;参与讨论并制定历史数据整理方案;参与讨论并制定历史数据整理模板;
第三阶段
第四阶段
用户体验测试
指导客户关键用户团队进行UAT测试,辅助定义各种详细应用流程、标准规范、培训讲义及手册;解决各种测试环节所发现的问题;解决历史数据整理过程中所存在的各种问题;更新培训手册;更新使用说明书;
第四阶段
第五阶段
系统培训及迁移上线
完成最终用户培训手册编写;系统应用人员与系统管理员培训;修改在培训过程中出现的系统问题;在系统上线后的一个月内,对在系统上线过程中遇到的问题进行支持;完成项目总结报告;验收报告准备
第五阶段