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制造业生产端CRM

以客户为中心,IDIC模型为基础,打通整个销售服务流程,实现全程可视化、高效协作;以绩
效/目标/计划驱动销售团队更有效的开展销售

应用场景

客户管理

以客户IDIC管理模型为基础,对客户细分,聚焦价值客户,实现大客户管理

针对集团化多组织的企业,通过一客一码实现集团化客户统一管理

集成客户基础信息、互动信息、交易信息、客诉信息构建客户360度视图

市场管理

搭建市场活动闭环管理体系(计划-执行-评估),实现市场活动效果评估与跟踪

对市场活动进行ROI等多维度分析

销售管理

结合行业实践与企业特色标准化销售跟进流程,并进行跟进预警与提醒,加速销售,提升销售转化

与ERP系统集成,实现LTC全流程打通,全流程可视化

基于商机预测与历史发货进行销售预测,拉通产销协同。

销售团队管理

通过移动端赋能销售团队,实现移动办公

销售主管实时掌握销售团队工作情况,并进行辅导

与Outlook、Teams、SharePoint、Linkedin、Notes 等微软生态产品集成,提升团队协作与生产力。

服务管理

搭建统一、规范的客诉闭环管理体系(客诉反馈—客诉分派—客户处理—客户回访),实现客诉处理流程可视化、可追踪

客诉多维度分析,快速及时了解当前销售、服务、物流、产品质量等问题,并及时采取相应措施

数据分析

不同角色基于仪表板快速了解关键指标达成情况

集成PowerBI等相关BI工具,实现销售服务数据多维度洞察分析

产品方案

您可以将CRM部署在本地,并对接本地数据中心,直接调用本地数据执行内容检测。本地化部署方案帮助您省却数据上传的工作,可以实现内网访问,提高访问速度,可以进行专门的二次开发。CRM本地化部署以软件方式提供,购买后由赛思安全工程师到现场完成部署,适应您的定制化要求和生态建设需要。

将程序采用云技术架设在云服务器上,企业只需要开通企业账户即可使用。使用独立的数据库和文件存储空间,确保信息安全。部署简单,只要联系销售开通服务即可使用;无需专人维护,所有环境和维护均由专业技术人员完成;每日自动备份,确保数据安全;升级简便,由后台自动升级;性价比高

方案价值

聚焦价值客户

以客户IDIC管理体系为基础,实现客户全生命周期管理,并与周边系统集成,实现客户信息集成化、资产化管理,并形成客户360度画像

提升销售转化

复制销售BestPractice,标准化销售过程,指引销售业务开展,提升销售转化;同时与ERP系统集成,实现LTC全流程打通,全流程可视化

提升团队效率

以目标/计划驱动销售业务开展,同时通过销售主管辅导提升销售有效性;赋能销售团队,提升团队协作效率与团队生产力

优质客户服务

规范并标准化客诉处理流程,统一受理、任务分派、过程跟踪处理,提升客诉响应、处理及时性,从而提升客户满意度与忠诚度

数据分析助力决策

销售服务全过程业务数据可视化,随时随地的数据洞察分析,及时、快速的支持管理层对市场的判定与决策

案例分享

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