CRM在医疗行业的应用
数字医疗、智慧医疗等现代医疗模式铺天盖地的来袭,医疗行业的竞争加速等多种原因,促使越来越多的医院开始了“自我改革”!医院的服务模式也逐渐从”以疾病为中心”向”以病人为中心”转移。而CRM作为保持客户良好关系,挖掘、管理客户资源的有效途径,是医疗行业不可或缺的工具。
医疗行业CRM可以实现以下功能:
与企业网站集成
建立完善的病患管理体系
提供社区健康信息服务平台
医疗机构专属定制解决方案,提供CRM客户管理产品与服务,帮助企业解决包括客户获取、客户数据总汇、预约管理、现场服务及售后关怀在内的一系列关键过程,以客户为核心,打造竞争优势。